Despacho de Ocorrências
Mapa situacional e indicadores em tempo real para empenhar as equipes de Defesa Civil.
Sistema para Defesa Civil: da ligação ao documento, em um só sistema
O PulsoDC registra a ocorrência, empenha as equipes, emite documentos com valor administrativo e cruza os fatos com chuva, vento e nível de água. Atendemos Defesas Civis em todo o Brasil.
Sobre
O que é o PulsoDC, sistema de gestão operacional para Defesa Civil
O PulsoDC é o sistema que cuida de todo o ciclo da ocorrência de Defesa Civil, do registro à análise de eventos extremos.
Registro
Fato registrado durante a ligação
Empenho
Equipes empenhadas pelo mapa
Documento
Certidão e APR-DC
Inteligência
Análise de eventos extremos
Ciclo
Como funciona o ciclo da ocorrência
O ciclo da ocorrência no PulsoDC tem cinco passos, do registro do fato à análise dos dados.
Passo 1 de 5
Registro do fato
Tela única, preenchida durante a ligação ou integrada ao sistema de chamados da sua cidade (integração sob demanda), com protocolo gerado automaticamente.
Passo 2 de 5
Empenhar equipes
Mapa situacional e indicadores em tempo real para empenhar a equipe certa na ocorrência.
Passo 3 de 5
Acompanhamento do atendimento
Estado e início de atendimento de cada equipe, visíveis para quem coordena a operação.
Passo 4 de 5
Documentos com valor administrativo
A Certidão de ocorrência e a APR-DC são geradas a partir do registro.
Passo 5 de 5
Inteligência de dados
O histórico vira análise e dimensionamento da operação.
Um sistema no lugar de vários
Chamado, comunicação da equipe e monitoramento ficam vinculados à ocorrência, dentro do PulsoDC. Menos janelas abertas, menos informação solta.
Mensageria própria: em desenvolvimento
Módulos
Módulos do sistema de gestão de ocorrências
Seis módulos em operação cobrem a rotina da Defesa Civil, do despacho de ocorrências à gestão de usuários.
SCI
Ativação para eventos de grande porte, com ambiente Real ou Simulado. Os exercícios não contaminam a estatística oficial.
- Ambiente Real
- Ambiente Simulado
Relatório de Serviço
Filtros, exportação em CSV, lista, gráficos e mapa para consultar e prestar contas da operação.
Painel de Serviço
Equipes disponíveis e em atendimento, em uma única tela.
Gestão Analítico
Cruza cada ocorrência com o evento extremo: chuva acumulada, rajada de vento e nível de água.
Gestão de Usuários
Perfis de acesso para que cada pessoa veja e faça o que a função exige.
- Admin
- Despachante
- Padrão
Próximos módulos, em desenvolvimento
Em desenvolvimento Chega de WhatsApp na Defesa Civil
Aplicativo de mensagem próprio, com histórico e assuntos de uma ocorrência centralizados dentro da própria ocorrência.
Em desenvolvimento IA Defesa Civil
Insights, procedimentos, treinamento para novos e reciclagem, e respostas sobre qualquer dúvida do sistema.
Diferenciais
Por que o PulsoDC é diferente de um sistema de chamados comum
Empenhar equipes e mostrar no mapa qualquer sistema faz. O PulsoDC é construído para o que vem depois: o documento, a proteção de quem atende e a análise do evento.
Diferencial 1
Certidão com salvaguardas jurídicas
A Certidão de ocorrência é gerada a partir do registro do fato e carrega salvaguardas jurídicas, para que o documento tenha valor administrativo.
Diferencial 2
APR-DC georreferenciada, proteção do servidor e do gestor
A APR-DC é georreferenciada e gerada a partir do registro, o que protege o servidor que vai a campo e o gestor que responde pela decisão.
Diferencial 3
Cruzamento entre ocorrência e evento extremo
Cada fato pode ser cruzado com chuva acumulada, rajada de vento e nível de água, e o histórico passa a ser gestão de eventos extremos.
Diferencial 4
Naturezas de ocorrência vindas de autoridade técnica de Defesa Civil
As naturezas de ocorrência não são montadas do zero por quem implanta o sistema. Elas vêm de autoridade técnica de Defesa Civil.
Sistema genérico de chamados e PulsoDC, lado a lado
| Critério | Sistema genérico de chamados | PulsoDC |
|---|---|---|
| Naturezas de ocorrência | Definidas do zero por quem implanta | Vindas de autoridade técnica |
| Documento | Relatório exportado | Certidão com salvaguardas jurídicas |
| Proteção do servidor | Não prevista | APR-DC georreferenciada |
| Inteligência | Volume de chamados | Cruzamento com chuva, vento e nível de água |
| Evolução | Roteiro fixo do fornecedor | Horas mensais de desenvolvimento para adaptar à realidade de cada Defesa Civil |
| Dados | Depende do fornecedor | Titularidade sempre da instituição |
Operação
Feito para a operação 24 horas
O console do PulsoDC usa o modo escuro como padrão, para a sala de monitoramento funcionar de dia e de madrugada, e organiza a informação para ser lida em segundos.
Escala de severidade em cinco níveis
- Normalidade
Nível 1 de 5. Sem ocorrência que exija ação.
- Atenção
Nível 2 de 5. Situação a acompanhar.
- Alerta
Nível 3 de 5. Possibilidade de impacto.
- Emergência
Nível 4 de 5. Atendimento imediato.
- Risco extremo
Nível 5 de 5. Evento de grande porte.
Atendimento
Atendimento a Defesas Civis em todo o Brasil
O PulsoDC é um sistema web. Atendemos Defesas Civis em todo o Brasil.
Qualidade
Desenvolvimento de software orientado por normas internacionais
Não oferecemos apenas linhas de código, mas um processo de desenvolvimento estruturado e auditável, orientado por normas internacionais e coordenado por um Mestre em Qualidade de Software.
ISO/IEC/IEEE 12207
Processos do ciclo de vida de software
ISO/IEC 25010
Qualidade de produto de software
Processo orientado pelas normas citadas, que pertencem à ISO e à IEC. Não se trata de certificação emitida por organismo acreditado.
Planos
Planos do PulsoDC para Defesas Civis municipais
Três planos por tamanho de equipe. Todos incluem horas de desenvolvimento mensais para continuar customizando o software de acordo com a realidade de cada Defesa Civil. As horas não usadas no mês acumulam para o seguinte.
Condição especial
Teste grátis por 30 dias antes de contratar
Plano para até 30 usuários
- Uso da plataforma até 30 usuários
- Gerenciamento da infraestrutura para disponibilidade
- Horas mensais de desenvolvimento para customização e evolução, acumulativas
- Importação de registros históricos da instituição conforme as horas.
Valores apresentados na demonstração
Peça uma demonstração gratuita (abre o WhatsApp em nova aba)Plano para até 100 usuários
- Uso da plataforma até 100 usuários
- Gerenciamento da infraestrutura para disponibilidade
- Horas mensais de desenvolvimento para customização e evolução, acumulativas
- Importação de registros históricos da instituição conforme as horas.
Valores apresentados na demonstração
Peça uma demonstração gratuita (abre o WhatsApp em nova aba)Plano para até 200 usuários
- Uso da plataforma até 200 usuários
- Gerenciamento da infraestrutura para disponibilidade
- Horas mensais de desenvolvimento para customização e evolução, acumulativas
- Importação de registros históricos da instituição
Valores apresentados na demonstração
Peça uma demonstração gratuita (abre o WhatsApp em nova aba)
Os módulos em operação estão em todos os planos, e os novos também, quando forem liberados. A diferença está nos usuários e nas horas. Hospedagem e demais itens de infraestrutura e dados são definidos em conjunto com a instituição. Hardware não está incluído.
Perguntas
Perguntas frequentes sobre sistemas para Defesa Civil
O que é um sistema para Defesa Civil?
Um sistema para Defesa Civil é um software que registra ocorrências, empenha equipes, emite documentos e analisa dados de eventos extremos em um único ambiente.
O que o PulsoDC faz?
O PulsoDC fecha o ciclo da ocorrência: registro do fato, empenho de equipes, acompanhamento do atendimento, documentos (Certidão e APR-DC) e análise de eventos extremos.
Como o PulsoDC se diferencia de um sistema de chamados ou de despacho comum?
Empenhar equipes e mostrar no mapa são funções básicas. O PulsoDC acrescenta Certidão com salvaguardas jurídicas, APR-DC georreferenciada, cruzamento com chuva, vento e nível de água e naturezas definidas por autoridade técnica.
Como funcionam os planos?
São três planos, para até 30, 100 e 200 usuários. Todos incluem horas mensais de desenvolvimento, acumulativas, para adaptar o sistema à realidade de cada Defesa Civil. Os valores são apresentados na demonstração.
De quem são os dados e onde ficam hospedados?
A titularidade da base de dados é da instituição. A hospedagem é definida em conjunto: pela Orni ou na infraestrutura da instituição, com gerenciamento da Orni.
O PulsoDC substitui o WhatsApp e o sistema de chamados?
O PulsoDC reúne no mesmo lugar o registro, o acompanhamento e a comunicação da ocorrência. A mensageria própria e a IA Defesa Civil estão em desenvolvimento. A integração com o sistema de chamados da cidade é feita sob demanda, com as horas do plano.
O desenvolvimento do PulsoDC segue normas ISO?
O processo é orientado por normas internacionais de ciclo de vida de software (ISO/IEC/IEEE 12207) e de qualidade de produto (ISO/IEC 25010) e é coordenado por um Mestre em Qualidade de Software. Não se trata de certificação.
Como peço uma demonstração gratuita?
Pelo botão de WhatsApp desta página, sem preencher formulário.
Peça uma demonstração gratuita do PulsoDC
Conversamos pelo WhatsApp e mostramos o ciclo da ocorrência, do registro do fato à análise dos dados, com a realidade da sua Defesa Civil em mente.